1. Chú ý: Bảo đảm quyền lợi

Nếu khách hàng trả giá từ 10% trở lên tại thời điểm mua hàng, thì sẽ không được nhận những quyền lợi bảo hành, trừ khi việc giảm giá là do chương trình khuyến mại của cửa hàng.

Vì vậy để bảo đảm quyền lợi, chúng tôi khuyên khách hàng nên mua hàng đúng giá để ủng hộ cửa hàng chi trả cho các chi phí cho việc tồn tại và cung cấp hàng hóa tiêu chuẩn chất lượng cho khách hàng.

Đặc biệt về vấn đề tâm linh thì khi trả giá mua đá đồng nghĩa với việc bạn đang trả giá cho giá trị năng lượng hộ mệnh của linh vật mình đang thỉnh về. Vì vậy trả giá vừa làm bạn mất đi quyền được bảo hành, vừa làm bạn nhận bớt đi năng lượng của đá.

Sau đây là những chính sách bảo hành dành cho những người yêu quý đá.

2. Bảo đảm chất lượng

Do giá cả trên thị trường thay đổi, và do đá (ngọc) có 8 yếu tố đánh giá, nên Đá Hộ Mệnh không thể đảm bảo giá của sản phẩm thấp đúng với thị trường, tuy nhiên chúng tôi có chính sách bảo đảm chất lượng như sau:

  • Bảo đảm sản phẩm đúng như chất liệu đá đã ghi trong hóa đơn.
  • Nếu không may bị nhầm với chất liệu khác có giá trị thấp hơn trong hóa đơn, sẽ bồi thường lại cho khách số tiền như trên hóa đơn, và khách có quyền giữ sản phẩm đó nếu muốn. Tuy nhiên điều này phải được chứng minh bằng kiểm định của cơ quan chức năng có uy tín, chứ không đơn thuần là “tranh cãi”.

3. Đổi hàng:

Chính sách:

  • Trong 3 ngày: miễn phí.
  • Sau 3 ngày: nhận lại 70%
  • Sau 6 tháng: nhận lại 50%
  • Nếu mất, mua sản phẩm giống như trước giảm 20%.

Điều kiện:

  • Hàng phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng, trầy, xước, đứt, vỡ, v.v… nếu không sẽ chỉ được nhận lại tối đa 30%.
  • Số tiền nhận lại là % số tiền thanh toán như trên hóa đơn, hoặc là giá trị hiện tại của sản phẩm nếu thấp hơn so với trên hóa đơn.

4. Trả hàng:

Nếu cảm thấy không yên tâm về chất lượng, hoặc thay đổi ý định hoặc vì lý do nào đó chính đáng, quý khách có thể trả hàng.

Chính sách:

  • Trong 24h: miễn phí.
  • Trong 7 ngày: nhận lại 70%
  • Sau 7 ngày: nhận lại 50%

Điều kiện:

  • Hàng phải còn nguyên vẹn như trạng thái đã mua, không bị hỏng, trầy, xước, xứt, vỡ,
    v.v… nếu không sẽ chỉ được nhận lại tối đa 20%.
  • Số tiền nhận lại là % số tiền thanh toán như trên hóa đơn, hoặc là giá trị hiện tại của sản phẩm nếu thấp hơn so với trên hóa đơn.

5. Chỉnh sửa:

Vòng hạt:

  • Thay dây miễn phí
  • Bớt hạt miễn phí
  • Thêm hạt tính thêm theo giá hiện tại

Trang sức vàng, bạc:

  • Tẩy rửa miến phí
  • Chỉnh sửa không cần thợ: miễn phí
  • Chỉnh sửa cần thợ: theo giá công và chất liệu hiện tại

Chung:

  • Áp dụng cho cả những sản phẩm không mua tại cửa hàng và những khách hàng không thuộc diện bảo hành nêu ở mục 1.

6. Khuyến cáo

Nghĩ vụ của khách hàng

Trên là quyền lợi của khách hàng, và nghĩa vụ của khách hàng như sau:

  • Bảo đảm sản phẩm đúng là mua tại cửa hàng.
  • Phải có tên và điện thoại đúng như trên hóa đơn của cửa hàng.
  • Mua hàng đúng giá.
  • Nếu khách hàng trả giá >10% tại thời điểm mua hàng, thì sẽ không được nhận những quyền lợi trên, trừ khi việc giảm giá là do chương trình khuyến mại của cửa hàng.
  • Phải bồi thường danh dự bằng tiền và công bố trên website nếu việc tranh chấp là do lỗi của khách hàng.

Quyền lợi của cửa hàng

Những điều trên là nghĩa vụ của cửa hàng, còn sau đây là quyền lợi của cửa hàng

  • Không bảo hành mất, vỡ, nhạt màu do phơi nắng, hóa chất, đốt, v.v…
  • Nếu phát hiện mang hàng giả, hàng nhái, hàng không có nguồn gốc từ Hộ Mệnh đến đòi bảo hành với mục đích lấy tiền hoặc ăn vạ, sẽ được đưa đến công an giải quyết.
  • Được quyền đòi bồi thường danh dự.